Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, eine Rückgabe anzufordern. Unabhängig davon gilt innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Voraussetzungen
- Die Ware ist ungetragen und ungenutzt
- Etiketten sind noch angebracht
- Die Ware befindet sich in der Originalverpackung
- Beleg oder ein anderer Kaufnachweis liegt vor
Gutscheine und reduzierte Artikel sind von der Rückgabe ausgenommen.
So geben Sie zurück
- Schreiben Sie an trynorden@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten.
- Wird die Rückgabe akzeptiert, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und die genaue Anleitung, wohin das Paket geht.
- Geben Sie das Paket mit dem Etikett bei der angegebenen Stelle ab.
Bitte senden Sie nichts unangekündigt zurück: Artikel, die ohne vorherige Anforderung bei uns eintreffen, können wir nicht annehmen.
Erstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir Sie über das Ergebnis. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. Wie schnell die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter ab.
Sind seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen und Sie sehen nichts, melden Sie sich bitte bei uns.
Beschädigte oder falsche Ware
Prüfen Sie Ihre Bestellung bitte direkt nach Erhalt. Ist ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert, schreiben Sie uns sofort mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten den vollen Betrag – ohne Kosten für Sie.
Umtausch in eine andere Größe
Der schnellste Weg zur passenden Größe: den erhaltenen Artikel zurückgeben und die gewünschte Größe separat neu bestellen. Die Größentabelle hilft bei der Auswahl.
Es gilt die Rückerstattungsrichtlinie dieses Shops.